Der er klare regler om, hvordan man bruger bonusser, foretager indbetalinger og får sine penge ud af Casino Action, så du kan spille med tillid fra det allerførste klik

Hvem kan spille?

Minimumsalderen er 18 år eller den højere alder for lovligt spil, hvor du bor eller spiller. Det er imod reglerne for hver person at have mere end én konto. Hvis den samme person, husstand, enhed eller det samme netværk opretter mere end én konto, kan de muligvis ikke bruge casinoet eller få deres belønninger. Dit kontonavn, fødselsdato, adresse og betalingsoplysninger skal alle matche. Action-relaterede fordele kan blive sat på hold, indtil detaljerne er rettet og bekræftet, hvis der er en uoverensstemmelse. Ægte identitet er påkrævet; konti, der er oprettet med falske navne, midlertidige e-mails eller falske oplysninger, er ikke tilladt.

Ejerskab af betalingen: Du skal bruge betalingsmetoder, der er registreret i dit navn, for at foretage indbetalinger og udbetalinger. Kontroller for nationalitet og bopæl: Hvis din danske eller bopæl medfører lovgivningsmæssige begrænsninger, kan du muligvis ikke ansøge. Det er dit ansvar at holde dine loginoplysninger hemmelige for kontosikkerheden. Efter vellykket login betragtes enhver handling som autoriseret. Dette inkluderer spil, der påvirker bonusser, cashback eller andre Casino Action-tilbud.

Tip: Når du tilmelder dig, skal du bruge de præcise oplysninger, der står på dit id og på kontoudtoget fra din betalingsmetode. Opret heller ikke en anden konto, selv hvis du glemmer din adgangskode; brug i stedet muligheden for kontogendannelse. Voksne, der er gamle nok til at spille lovligt online og accepterer sidens regler, kan tilmelde sig og spille hos Casino Action. Registrering er kun til personlig brug, og du skal give korrekte og opdaterede oplysninger, der kan kontrolleres under verifikation. Adgang kan begrænses af lokale love og licensregler. Du bør kontrollere, om det er lovligt at spille på online casinoer, hvor du befinder dig, før du opretter en konto og indbetaler penge som 20 kr.

Berettigelseskriterier

For at registrere dig og spille skal du opfylde de almindelige berettigelseskriterier, der er indført for at beskytte spillere og sikre, at spillet er lovligt. Alderskrav: Du skal være mindst 18 år, alt efter hvad der er højere i dit land. Juridisk kapacitet: Du skal kunne underskrive noget lovligt og bruge en betalingsmetode, der er i dit eget navn. Reglen om én konto: Hver person kan kun have én konto. Det er muligt at lukke dubletkonti og holde saldoer, indtil kontroller er modtaget. En persons navn, fødselsdato, adresse og andre personlige oplysninger skal være korrekte og matche det, der står på deres dokumenter.

Casino Action kan også begrænse eller afvise registrering, hvis der er tegn på kontomishandling, forsøg på svindel eller identitetsoplysninger, der ikke stemmer overens, såsom en forskel mellem den angivne bopæl og dansk, hvilket kan gøre overholdelseskontroller sværere. Personer, der arbejder hos Casino Action eller relaterede virksomheder, eller som er direkte involveret i driften af casinoet, må ikke registrere sig. Spillere, der har selvudelukket sig eller på anden måde ikke må spille, kan ikke oprette en ny konto, selv hvis de ved, hvordan man gør det. Casino Action kan have brug for at verificere din konto, før du kan få dine penge ud. Hvis du forsøger at hæve 500 kr eller mere, kan du blive bedt om at gennemgå flere kontroller for at bevise din identitet, alder og betalings ejerskab.

Kontobekræftelse og krav til kend din kunde (kyc)

For at beskytte dine konti og følge regler mod svindel og hvidvaskning kan vi have brug for at bekræfte din identitet (KYC), før du kan hæve penge, ændre vigtige kontooplysninger eller bruge visse funktioner. Verifikation er en måde at sikre, at kontoen virkelig er din, og at betalinger sendes til den rigtige person. Licenserede casinoer skal udføre Know Your Customer (KYC)-kontroller på alle nye spillere. Disse kontroller kan ske, når du tilmelder dig, når du foretager din første udbetaling, eller når visse risikofaktorer viser sig.

Hvis du færdiggør verifikation tidligt, kan du undgå forsinkelser, når du vil hæve 500 kr eller mere. Vi kan bede om forskellige ting til verifikation afhængigt af, hvad du gør, hvordan du betaler, og hvor du befinder dig. Flere lokale overholdelsestrin kan være nødvendige, hvis du spiller fra Danmark, eller hvis dine kontooplysninger siger dansk. Dette er nogle eksempler på almindelige dokumenter.

• Identitetsbevis: et klart foto eller en scanning af et gyldigt kørekort, helst forfra og bagfra for maksimal sikkerhed.
• En forbrugsregning eller officiel skrivelse er et godt eksempel på et nyligt dokument, der viser dit navn og din hjemmeadresse.
• Du skal vise bevis for, at du ejer indbetalingsmetoden, som et skærmbillede af din e-wallet-profil eller et billede af et betalingskort med kun de sidste cifre vist.
• Kilde til midler eller formue (når det kræves): Dette er dokumenter, der viser, hvor dine penge til gambling kommer fra. De bliver normalt anmodet om efter meget gambling eller usædvanlige mønstre.

Hver fil, du sender ind, skal være komplet, læsbar og ikke være redigeret på nogen måde. Hvis nogen af dokumenterne er forældede, afskåret eller ikke klare, kan vi bede dig om at sende dem igen, så kontrollerne ikke bliver afvist. Du kan også blive bedt om at bevise, hvem du er, når du forsøger at udføre handlinger, der øger risikoen for din konto, såsom at ændre hvor dine udbetalinger går hen, opdatere dine personlige oplysninger eller foretage en indbetaling, der er meget større end normalt, som indbetaling kr1000. Husk, at udbetalinger kun vil blive sendt til en betalingsmetode, der er knyttet til din konto. Vi tillader måske ikke udbetalinger, før vi har bekræftet en kompatibel metode og afsluttet de nødvendige kontroller, hvis du foretog en indbetaling med en tredjepartsmetode. Vi behandler kun KYC-oplysninger af overholdelses- og sikkerhedsmæssige årsager. Hvis du ikke sender de anmodede dokumenter inden forfaldsdatoen vist i dine kontomeddelelser, kan vi begrænse dine udbetalinger eller stoppe nogle kontofunktioner, indtil verifikationsprocessen er fuldført.

Bonusvilkår - Velkomsttilbud, promokoder og omsætningskrav

Bonus tilbud er beregnet til at gøre dit spil mere underholdende, men de kommer altid med regler, som du skal følge, før du kan udbetale eventuelle bonusgevinster. Når du accepterer en bonus, accepterer du at følge reglerne, der følger med den, såsom de spil, der er berettigede, og tidsfristerne. Læs venligst bonusvilkårene, før du foretager en indbetaling og vælger at tilmelde dig. Hvis der er en regel om en bonus, der strider mod de generelle vilkår og betingelser, har reglen om bonus forrang.

Nye kunder er normalt de eneste, der kan få velkomsttilbuddet, som kan omfatte en matchet indbetalingsbonus (for eksempel en bonus på op til kr200 på en kvalificerende første indbetaling) og, hvis tilgængeligt, bonusspins eller andre belønninger. Hvis du er en "ny kunde", betyder det, at du aldrig har haft en konto hos os før, selv hvis du brugte de samme personlige oplysninger, enhed eller betalingsmetode til at tilmelde dig mere end én konto. Af juridiske årsager, licensregler eller anti-svigskontroller kan vi begrænse bonusser baseret på, hvor du bor, eller din nationalitet. Hvis Danmark ikke har et velkomsttilbud, vises det ikke i din kasse eller promotionsområde. Et af de mest almindelige krav til et velkomsttilbud er en minimumskvalificerende indbetaling, som kr20. Der er en opt-in-mulighed før eller under indbetalingen. Nogle forudbetalte eller voucher-muligheder kvalificerer måske ikke som betalingsmetoder, der kan bruges. Bonusgevinster kan kun udbetales, efter at kontoen er verificeret. Vi kan måske ikke tilføje velkomsttilbuddet bagefter, hvis du foretager en indbetaling uden at vælge opt-in.

Velkomsttilbud - Typiske vilkår (eksempelstruktur)

Minimumsindbetaling er kr20 eller mere, og den maksimale bonus er kr200. Bonusbeløbet skal omsættes 30 gange, og du har 7 dage til at gøre det. Det maksimale indsatsbeløb under omsætning er kr5 pr. spin eller runde. De præcise tal kan ændre sig fra kampagne til kampagne og vil blive vist i promotionsdetaljerne, når du tilmelder dig.

Eksempel på en beregning: Hvis du får en kr100 bonus og skal omsætte den 30 gange, skal du foretage kr3000 i berettigede indsatser, før du kan udbetale dine bonusgevinster. Eventuelle bonuspenge eller gevinster fra dem kan være låst eller begrænset, indtil omsætningskravene er opfyldt. Forskellige spil har forskellige bidrag til indsatser. Spilleautomater kan tælle for 100 % af bonusen, mens bordspil og live casino kan tælle for mindre eller slet ikke. Hver promotion lister de berettigede spil og hvor meget de kan bidrage. De fleste bonusser har en maksimal indsatsregel, der angiver, hvor meget du kan satse med bonusmidler. Hvis den største indsats, der kan foretages, er kr5, kan enhver større indsats foretaget i løbet af omsætningsperioden betyde, at bonusen annulleres, og eventuelle gevinster går tabt.

Bonusudløb: Hvis omsætning ikke er udført inden for tidsfristen, kan bonusser og bonusgevinster fortabes. Udløbne bonusbalancer fjernes automatisk. Betalingsgrænser: Nogle promotioner begrænser det beløb, du kan udbetale fra bonusgevinster. Som eksempel kan du måske udtage op til kr500 i bonusbaserede gevinster, med eventuelle ekstra penge fjernet. Dette gælder kun, når det er tydeligt angivet i promotionens vilkår. Blanding af kontanter og bonusmidler: Hvis du har både kontanter og bonusmidler på din konto, kan du måske foretage indsatser i henhold til promotionens regler. Bonuspenge bruges ofte først, og nogle spil kan måske ikke spilles, mens bonusen stadig er aktiv. Den aktive saldoorden kan findes i din tegnebog eller bonuspanel.

Verifikation før udbetaling: Vi kan have brug for at bekræfte en spillers identitet og betalingsmetode, før vi tillader udbetaling af bonusrelaterede gevinster, selv hvis spilleren ønsker at udtage kr100 eller mere. Du kan miste bonusen og eventuelle gevinster, der følger med den, hvis du ikke leverer dokumenterne inden for en rimelig tid. Bonusmisbrug og fairness: Vi tillader ikke strategier, der udnytter bonusvilkår, såsom lavrisiko-omsætning, hedging, samarbejde eller brug af flere konti. Hvis vi har god grund til at tro, at bonusmisbrug har fundet sted, kan vi annullere bonusen, fjerne eventuelle gevinster fra bonusen og begrænse fremtidige promotioner. Hvis du ønsker at udbetale eller annullere en bonus, kan du måske gøre det i dit kontoområde. Du kan miste eventuelle bonusmidler og gevinster fra bonusser, hvis du annullerer. De eneste penge, der kan udbetales, er berettigede kontantmidler.

Rabatkoder

Rabatkoder er det, der lader dig få visse tilbud. Du skal indtaste dem præcis som de er givet til dig, før du bekræfter den kvalificerende indbetaling eller opt-in-handling. Nogle kuponkoder kan kun bruges én gang, er kun tilgængelige for visse typer spillere eller er kun gyldige i visse lande eller regioner. De kan ikke bruges sammen, medmindre det tydeligt siges. Hvis du bruger en promokode til en bonus på op til kr200, kan det annullere eller erstatte ethvert andet tilbud, der allerede er i kraft på den samme indbetaling. For at bruge en kuponkode korrekt skal du logge ind og gå til indbetalings- eller promotionssiden. Indtast koden omhyggeligt, og sørg for, at den virker. Indbetal et bestemt beløb ved hjælp af en bestemt metode, som indbetaling kr20. Tjek dit bonuspanel for at se de præcise regler for aktivering og omsætning. Måske er kuponkoden udløbet, blevet brugt eller virker ikke med din konto. Det er også muligt, at dit indbetalingsbeløb ikke er tilstrækkeligt.

Betingelser for gratis spins og cashback

Gratis spins og cashback kan gøre dit spil mere fornøjeligt, men de kommer med regler, der siger, hvordan og hvornår du kan omdanne bonuspenge til gevinster, som du kan hæve. Før du accepterer et tilbud, bør du altid se på promotionskortet og bonusvilkårene i din konto. Dette er især vigtigt, hvis du planlægger at hæve snart efter at have brugt et tilbud. Disse regler siger normalt, hvor belønningen kan bruges, hvilke spil der tæller, hvor meget vinderen kan vinde, og hvilke omsætningskrav der skal opfyldes. Promotionsreglerne siger, at hvis et krav ikke er opfyldt inden forfaldsdatoen, kan den resterende bonusværdi og eventuelle gevinster blive taget væk. De fleste gange er gratis spins bundet til en bestemt spilleautomat eller en lille gruppe af spil. Spins brugt på andre spil tæller måske ikke, og gevinster fra spil, der ikke er berettigede, bliver måske ikke udbetalt.

Gratis spins skal normalt aktiveres inden for en vis tid efter udlevering. Du skal måske bruge dem inden for 24 til 72 timer, for eksempel, og spins, du ikke bruger, udløber måske af sig selv. Indsatsbeløb pr. spin: Du kan ikke ændre det beløb, du satser på hvert gratis spin. Det er normalt sat til 1 kr pr. spin. Type af gevinster: Gevinster kan blive givet som bonusmidler i stedet for kontanter, hvilket betyder, at de måske skal omsættes et vist antal gange, før de kan hæves. I nogle kampagner er det maksimale beløb af gratis spins, der kan omdannes til kontanter, begrænset. For eksempel er 100 kr fra kampagnen det maksimale, der kan omdannes til kontanter. Støttespil: Spilleautomater tæller normalt for 100 % af omsætningskravene, selv når andre spil er tilladt. Andre typer spil kan tælle for mindre eller slet ikke. Eksempel på omsætning: Hvis du vinder 20 kr fra et gratis spin og får bonusmidler med et 30x omsætningskrav, skal du satse 600 kr, før du kan anmode om en udbetaling.

Når du bruger meget lavrisikostrategier til at opbygge din bonussaldo, kan du for eksempel bryde bonusreglerne. Hvis vilkårene siger, at det maksimale, du kan satse under omsætning, er 5 kr, og du satser 10 kr på et enkelt spin, når det maksimale er 5 kr, kan du miste din bonus og eventuelle gevinster fra den. Hvis du anmoder om en udbetaling, mens gratis spin-omsætning stadig pågår, kan bonusen blive annulleret, eller eventuel resterende bonusværdi kan blive sat til nul, afhængigt af tilbuddet. Du bør først tjekke, om du kan miste bonusen, hvis du vil hæve. Kampagner for gratis spins kan være begrænset af Danmarks love og kan være tilgængelige i forskellige områder. Du kan måske ikke få et tilbud, hvis det ikke er på din promotionsliste. Verifikation og gratis spins: Hvis du vinder 150 kr fra gratis spins og derefter anmoder om at hæve dine gevinster, skal du måske gennemgå standard kontovalidering, før pengene sendes til dig.

Cashback: Vigtige regler

Cashback giver dig en del af dine netto tab tilbage over en vis periode. Det gives normalt til dig som kontanter eller bonusmidler. Den praktiske forskel er vigtig: cashback givet som bonusmidler kan kræve omsætning, men cashback givet som kontanter kan måske hæves efter visse krav er opfyldt. Cashback beregnes normalt ved at trække gevinster fra indsatser over en daglig eller ugentlig periode. Det er ikke baseret på det samlede indsatsbeløb. Berettigede spil: Nogle spil kan være ikke-berettigede eller få en anden vægt, hvilket betyder, at de har mindre indflydelse på cashback-beregningen. For eksempel kan en kampagne sige, at du skal tabe mindst 20 kr for at være berettiget, og det maksimale cashback, du kan få i en periode, kan være 200 kr.

Udbetaling af cashback: Det kan blive udbetalt på et fast tidspunkt efter periodens slutning, og det kan udløbe, hvis det ikke bliver krævet eller brugt inden for en vis tid. Hvis dit netto tab er 300 kr, og din ugentlige cashback er 10 %, får du 30 kr i cashback. Hvis cashbacken kommer som bonusmidler, der skal omsættes 10 gange, skal du satse 300 kr, før du kan hæve pengene. Ugyldige indsatser, tilbageførsler og gevinster, der refunderes på grund af spiludbyderkorrektioner, kan få cashback til at blive beregnet igen. Din kontosaldo kan blive ændret, hvis du får cashback og senere dit netto tab ændres. Gratis spins og cashback fungerer måske ikke altid med andre bonusser, når du har mere end én aktiv. Hvis du vælger at få en indskudsbonus på op til 200 kr, tæller den måske ikke med i cashback for samme periode eller kan ændre, hvordan cashback krediteres. Før du spiller, bør du altid tjekke, hvilket tilbud der er åbent.

Indskud: Accepterede betalingsmetoder, gebyrer og behandlingstider

Du kan foretage indskud ved hjælp af en række sikre betalingsmetoder, så du hurtigt kan tilføje penge til din konto og begynde at spille. Det mindste, du kan indskyde, er 10 kr, men afhængigt af metoden og behandlingsgebyrer kan nogle kræve et højere minimum. Sørg for, at betalingsmetoden er registreret i dit navn og matcher oplysningerne i din casinokonto. Dette holder tingene kørende problemfrit. Forskellige områder af Danmark kan have forskellige tilgængelighedsniveauer, og spillere fra visse danske områder kan kun bruge visse metoder.

Din metode vil bede dig om at opdele indbetalingen på 2.000 kr i flere indbetalinger eller vælge en anden metode, hvis den ikke kan håndtere det fulde beløb. Gebyrer: De fleste måder at indsætte penge på casinoet koster ikke noget. Din bank eller betalingsudbyder kan dog opkræve håndterings- eller omregningsgebyrer. Casinoet har ingen kontrol over disse gebyrer. I de fleste tilfælde vil eventuelle gebyrer fra en tredjepart fremgå af din kontoudskrift eller i din betalingsapp. Tid: Indbetalinger foretaget med kreditkort eller en e-wallet krediteres normalt med det samme. Tjek for godkendelsesanmodninger (som bankapp-godkendelse) eller kontakt support med transaktionsreferencen og det præcise beløb, f.eks. kr50. Hvis indbetalingen ikke er foretaget efter 30 minutter. Brug den samme betalingsmetode hver gang for at reducere mislykkede indbetalinger og ekstra tjek. Når du foretager en indbetaling på 100 kr eller mere, skal du sørge for at have nok penge på din konto, og at dine faktureringsoplysninger er korrekte. Hvis en indbetaling annulleres eller mislykkes, vil pengene normalt blive returneret til den metode, de blev sendt med, inden for 1 til 7 hverdage, men det afhænger af din tjenesteudbyder.

Minimumsbeløb, maksimumsbeløb og udbetalingstider for hævninger

Minimumsbeløb, maksimumsbeløb og udbetalingstider for udbetalinger er fastsat for at sikre, at udbetalinger er hurtige, sikre og pålidelige. De metoder, du kan bruge til at hæve penge, samt hastigheden, kan afhænge af din kontostatus og bankreglerne i Danmark. Før du anmoder om en udbetaling, skal du sørge for, at den valgte metode tillader udbetalinger (nogle indbetalingsmuligheder tillader kun indbetalinger), og at oplysningerne på din konto matcher den person, du registrerede dig som. Dette hjælper med at holde tingene i gang hurtigt efter en udbetaling er godkendt.

Præcise grænser kan ændres af udbyder og spillerprofil. Hvis en metode har et lavere maksimum, kan du normalt kombinere flere udbetalinger over tid for at nå dit mål. For eksempel kan du hæve kr1.000 hver dag i et par dage. Det er vigtigt at vide, at vi kan fastsætte højere grænser af hensyn til risikostyring, beskyttelse mod tilbageførsel eller juridiske årsager. Målet med disse trin er at sikre, at alle spillere sikkert kan hæve deres penge. Behandlingstiden er opdelt i to dele: tid til intern godkendelse og tid til, at betalingsudbyderen overfører pengene. Der er ikke altid ventetid mellem intern godkendelse og færdiggørelse; nogle gange tager det længere tid, hvis der er behov for flere tjek. Sørg for, at din betalingskonto er i dit navn, at dit udbetalingsbeløb er inden for grænserne for den valgte metode, og at alle dine oplysninger er korrekte for at undgå unødvendige forsinkelser. Hvis du vil hæve kr200 eller mere, skal du dobbelttjekke din bank- eller tegnebogsidentifikator, før du sender den. Hvis oplysningerne er forkerte, kan udbetalingen blive sendt tilbage og behandlet igen. Udbetalinger fra banker er muligvis ikke mulige i weekender eller på helligdage før næste hverdag.

Metodematchning: I nogle tilfælde sendes udbetalinger tilbage til indbetalingsmetoden op til det indsatte beløb, f.eks. op til kr100, hvis du indsatte kr100 med kort. Eventuelle gevinster over det beløb udbetales med en anden metode. Opdelte udbetalinger: For at overholde metodens og virksomhedens grænser kan store saldi udbetales i dele. Din danske baggrund kan påvirke, hvilke muligheder der er tilgængelige, og hvor lang tid overførsler tager på grund af ekstra banktjek. Dette skyldes, at du sender penge til en metode registreret i et andet land. Når dette sker, er den hurtigste måde at få kr100 til kr1.000 normalt at bruge en e-wallet eller en øjeblikkelig bankmetode, hvis de er tilgængelige.