Casino Action privatlivspolitik for sikker databeskyttelse i Danmark

Hvorfor og hvad vi bruger til kontoservices

Oprettelse af og adgang til konti

Vi bruger de oplysninger, du giver os, når du tilmelder dig, til at oprette din profil, bekræfte dine kontaktkanaler og lade dig logge ind. Vi bruger oplysninger om din enhed og session, som din IP-adresse, browsertype og tidsstempler, til at opdage usædvanlig aktivitet og holde dit login sikkert.

Håndtering af betalinger og transaktioner

Vi har brug for oplysninger om betalingsmetoden, beløbet, status og typen af betalingsmetode for at behandle et indskud på 100 kr eller en udbetaling på 500 kr. For at afslutte handlen, rette mislykkede betalinger, stoppe unødvendige gebyrer og give korrekte kontodetaljer og kvitteringer er disse oplysninger nødvendige.

Hjælp til kunder og serviceanmodninger

Vi bruger dine beskeder, kontoidentifikatorer og enhver anden information, du giver os, til at sikre, at du er kontoindehaveren og håndtere din anmodning. Vi kan se på dine tidligere transaktioner og verifikationsstatus for at give dig et klart svar og næste trin, hvis du f.eks. spørger om en ventende udbetaling.

Beskyttelse mod sikkerhed og svindel

Vi bruger enhedsdata, kontaktivitetssignaler og adfærdsindikatorer til at finde og stoppe mistænkelige aktiviteter, holde din konto sikker mod overtagelse og reducere bonusmisbrug. Nogle af de ting, der kan gøres, er at tjekke, om adgangsforsøg kommer fra en ny enhed eller et sted, der ikke burde være der, og foretage ekstra tjek hvis nødvendigt.

Tilpassede kommunikationer og tilbud

Hvis du vil have mere relevante bonusser og opdateringer, som et genindlæsningstilbud op til kr200 eller en påmindelse om en uafsluttet registrering, kan vi se på, hvordan du spiller, din historik med kampagner og hvordan du interagerer med os. Afhængigt af dine indstillinger og tilladelser kan beskeder sendes til dig via e-mail, SMS, push-notifikationer eller notifikationer i kontoen.

Tilbudberettigelse: baseret på kontostatus, aktivitet og eventuelle gældende restriktioner, såsom alder eller placering. Kampagnehåndtering: for at sikre, at bonusser bruges korrekt, holde styr på fremskridt og forhindre folk i at misbruge systemet. Du kan stoppe med at modtage marketingbeskeder når som helst ved at gå til dine kontoindstillinger eller klikke på "afmeld"-links. Du vil stadig modtage servicem beskeder som sikkerhedsalarm, dog.

Kontrol af din konto og ansvarligt spil

Når du sætter grænser, som en kr50 indbetalingsgrænse pr. dag, bruger vi de oplysninger, du giver os, til at sikre, at de følges. Vi bruger også relaterede kontoaktivitetsdata til at sikre, at disse indstillinger altid anvendes og til at hjælpe med at gøre spil sikrere. Sikring af, at din konto er korrekt. Kontohistorik, saldi og bonusstatus holdes alle opdateret med profil- og transaktionsoplysninger. Når du ændrer oplysninger om dig selv, som dine kontaktoplysninger, bruger vi dem til at sikre, at servicem beskeder og konto genopretningsmuligheder altid er opdaterede.

Det er op til dig, hvordan Casino Action kontakter dig om kampagner, nye produkter og bonusmuligheder. Du kan vælge mellem e-mail, tekstbesked og bonusnotifikationer. Din evne til at spille, indbetale eller udbetale vil ikke blive påvirket af disse præferencer. De er der for at give dig kontrol. Ingen grund til at sende marketingbeskeder. Uanset om du vælger ikke at modtage marketingbeskeder, kan du stadig modtage vigtige servicem beskeder som sikkerhedsalarm, kontoændringer, verifikationsmeddelelser og betalingsbekræftelser.

Håndtering af dine kommunikationskanaler

I dine kontoindstillinger kan du til enhver tid ændre, hvordan du ønsker at blive markedsført til. Nogle beskeder kan stadig ankomme kort tid efter, at du foretager ændringer, selvom ændringerne træder i kraft med det samme.

E-mailmarkedsføring: Brug din registrerede e-mailadresse til at modtage nyhedsbreve, kuponkoder, turneringsinvitationer og særlige tilbud. Send kortvarige tilbud og påmindelser til et verificeret mobilnummer via SMS-markedsføring. Bonusadvarsler—Få advarsler, når nye bonusser, genindlæsningstilbud og særlige kampagner, der er knyttet til din aktivitet, sker. Ellers kan du bruge "afmeld"-linket i e-mailen, hvis du får en, du ikke vil have mere. For SMS kan du følge instruktionerne i tekstbeskeden for at fravælge.

Vigtigt: Hvis du vælger ikke at modtage bonusnotifikationer, vil aktive bonusser stadig være på din konto. For eksempel, hvis du allerede har gjort krav på en bonus på op til 200 kr, kan du stadig bruge den, så længe du følger reglerne, selvom du stopper med at modtage markedsføringsbeskeder.

Casino Action må begrænse antallet af kampagner, du får, eller filtrere tilbud baseret på de kanaler, du har valgt, din nylige aktivitet og dine spilindstillinger for ansvarlig adfærd. Dette gøres for at holde markedsføring relevant og reducere spam. For at modtage tilbud igen kan du altid tænde markedsføring igen.

Personlige kampagner og webstedsydelse

Cookies og andre sporingsteknologier bruges af Casino Action til at holde webstedet kørende problemfrit, huske dine præferencer og hjælpe os med at finde ud af, hvilket indhold og hvilke funktioner der fungerer bedst. Som følge heraf bliver oplevelsen hurtigere og mere stabil på alle enheder, og vi har stadig kontrol over de data, der indsamles. Vi bruger også nogle cookies til at gøre kampagner mere relevante for de spil og sider, du bruger, ved at lære mere om, hvad du kan lide. Hvis vi har brug for det, indhenter vi din tilladelse, før vi placerer ikke-væsentlige cookies på din enhed. Du kan ændre mening når som helst ved at gå til dine browserindstillinger eller bruge vores samtykkeværktøj, hvis det er tilgængeligt.

Essentielle cookies

For at kernefunktioner som sikker login, sessionsstyring, svindelforebyggelsessignaler og glat navigation mellem sider kan fungere, er essentielle cookies nødvendige. Casinoet fungerer måske ikke korrekt uden disse.

Ydeevne- og analysedata-cookies

For bedre indlæsningstider og brugervenlighed hjælper præstations- og analysedata-cookies os med at spore trafik og finde tekniske problemer. Vi kan holde styr på, hvilke sider der tager længst at indlæse, hvor ofte fejl opstår, eller hvilke spilkategorier folk besøger mest, så vi kan beslutte, hvilke rettelser og forbedringer der skal foretages først.

Personalisering og promoveringscookies

Personalisering og promoveringscookies hjælper os med at vise dig indhold og tilbud, der er relevante for det, du har gjort på webstedet. For eksempel kan vi vise dig en kampagne, der er relateret til de spil, du for nylig har spillet, eller som matcher dine interesser. Du ser måske ikke den samme besked for ofte, hvis disse cookies forhindrer gentagelse. Dette kan omfatte de sider, du besøger, enhedsidentifikatorer, din IP-adresse for at få en grov idé om, hvor du er, og interaktionshændelser som at klikke på bannere. Vi gemmer ikke din adgangskode i cookies, og vi forsøger ikke at finde ud af, hvem du er, bare ved at se på dine analysedata, hvis vi ikke har brug for det. Visse personlige funktioner kan omfatte forslag baseret på nyligt spillede spil, notifikationer om et registreringstrin, der ikke blev fuldført, eller et målrettet genindlæsningstilbud såsom "indsæt 50 kr og modtag en bonus på op til 100 kr (afhængig af tilgængelighed og berettigelse)." Ting, der bliver bedre med præstationssporing, omfatter hurtigere sidegengivelse, færre nedbrud og bedre findelse af ødelagte links eller spil, der ikke starter.

Du har muligheder og kontrol over cookies

Du kan begrænse eller slette cookies i din browser, eller du kan indstille din browser til at underrette dig, når cookies bruges. Bemærk: Hvis du slår nogle cookies fra, kan det ændre, hvordan webstedet fungerer, f.eks. om du kan forblive logget ind, huske dine sprogvalg eller se kampagner på samme måde hver gang. Reklamer kan stadig nå dig, selv hvis du slår personaliseringscookies fra. Men annoncerne er måske ikke så relevante og kan dukke op oftere eller på en mere generisk måde. Nogle målinger af, hvor godt webstedet fungerer, kan også blive mindre præcise, hvilket kan gøre det længere at finde og løse problemer.

Krævede dokumenter til udbetalinger og identitetskontroller (kyc)

For at beskytte spillere og holde udbetalinger sikre kan Casino Action anmode om identitetskontroller (KYC) før behandling af en udbetaling. Ud over at holde din konto sikker mod svindel hjælper dette os med at overholde loven på måder, der afhænger af, hvor du bor, og den betalingsmetode, du bruger. De fleste gange udløses KYC, når du anmoder om din første udbetaling, når dine samlede udbetalinger når kr2.000, eller når din kontoaktivitet viser, at mere verifikation er nødvendig. Hvis du sender dine klare, komplette dokumenter tidligt, kan du undgå forsinkelser og få din udbetaling behandlet hurtigt.

Hvad du muligvis bliver bedt om at give

Vi har kun brug for oplysningerne nedenfor for at sikre, hvem du er, at du ejer kontoen, og at betalingsmetoden, du bruger, er din. Vi kan anmode om en erstatning, hvis et dokument ikke er klart, er udløbet eller ikke matcher dine kontooplysninger.

Bevis på, hvem du er: et gyldigt, myndighedsudstedt foto-id med dit fulde navn, fødselsdato, dokumentnummer, udstedelses- og udløbsdatoer samt foto. Et kørekort, pas eller nationalt id-kort er alle eksempler. Som bevis på adresse skal du bruge et nyligt foto-id eller en regning med dit fulde navn og din nuværende hjemmeadresse. Et forsyningsregning, kontoudtog eller officiel skrivelse fra en kendt myndighed er alle eksempler. Verifikation af betalingsmetoden – bevis for, at du ejer udbetalingsmetoden. Den præcise nødvendighed afhænger af, hvilken metode der bruges. Kilde til midler (hvis nødvendigt): Vi kan i visse situationer anmode om bevis for, hvordan du finansierer din konto, især hvis dine kontomønstre eller tærskler kræver mere grundige kontroller. Hvis dine kontooplysninger og de dokumenter, du sender os, ikke stemmer overens på grund af navneændring eller forskelle i lokal formatering (f.eks. staveændringer forårsaget af dansk translitteration), kan vi anmode om et ekstra dokument, der forklarer forskellen.

Det er vigtigt, at navnet på din Casino Action-konto matcher navnet på dit id og den betalingsmetode, du bruger til at få dine penge ud. Du kan ikke hæve penge til tredjeparter. For eksempel har et bankkort et billede af kortindehaveren, der viser vedkommendes navn samt de første seks og sidste fire cifre af kortnummeret. Dæk sikkerhedskoden og de midterste numre til. Navnet og kontooplysningerne, der bruges til udbetalinger, vises på dit kontoudtog eller andet officielt bankdokument. Dit navn, konto-e-mail eller id samt en liste over dine seneste transaktioner kan ses på din e-wallets skærmbillede eller udskrift. Hvis du vil hæve 500 kr eller mere, kan vi anmode om at verificere din betalingsmetode, selv hvis du tidligere har foretaget vellykkede indbetalinger, fordi godkendelse af indbetaling ikke altid betyder, at du ejer pengene, når det er tid til at hæve.

Retningslinjer for afsendelse af dokumenter

Når du bliver bedt om det, skal du uploade filerne i området til verifikation af din konto eller følge de sikre afsendelsesinstruktioner, som vores supportteam giver dig. Brug farvebilleder, der er klare og viser alle fire hjørner af dokumentet. Sørg for, at du kan læse detaljerne, og at de ikke er skjult af genskær, sløring eller kraftig komprimering. Nogle spillere kan blive nødt til at gennemgå ekstra kontroller på grund af Danmarks regler, betalingsmetoden eller risikobaserede kontroller. På den måde kan du afslutte verifikationsprocessen med minimal frem og tilbage. Vi giver dig besked om præcis, hvad der mangler, og hvilket format der er acceptabelt.

Betalingssikkerhed

Casino Action behandler dine betalingsoplysninger som følsomme data, når du indbetaler eller hæver penge. De bruger ekstra sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at det ikke bliver hacket eller brugt svigagtigt. Vi bruger sikre, krypterede kanaler og overvåger behandlingen for at holde betalingsstrømme sikre fra det tidspunkt, du indtaster dine oplysninger, til transaktionen er bekræftet. For at gennemføre din transaktion og overholde loven samt stoppe svindel indsamler vi kun de betalingsoplysninger, vi har brug for. Dette betyder at holde din konto sikker, når du tilføjer penge til den, f.eks. når du indbetaler kr20 eller hæver kr500. Sikkerhedsforanstaltningerne er de samme, uanset hvilken betalingsmetode du vælger. Indbetalinger, kortoplysninger og eWallet-transaktioner er sikre takket være vores sikre transmission og adgangskontroller. Der er strenge regler for, hvem der kan se og ændre betalingsoplysninger. De sendes over krypterede forbindelser. Betalingsrelaterede data er kun tilgængelige for autoriseret personale og tjenesteudbydere, der er kontrolleret og har et legitimt forretningsbehov for at se dem. Adgang spores og registreres.

Samarbejde med og opbevaring af kortdata

Fulde kortnumre eller sikkerhedskoder gemmes ikke på en måde, der kan læses af Casino Action. Dine kortoplysninger gemmes ikke på vores servere, når du bruger en "husket kort"- eller tilbagevendende betalingsfunktion. I stedet bruger disse funktioner tokenisering eller andre sikre metoder leveret af regulerede betalingsprocessorer.

Ewallet-sikkerhed

Gennem sikker autentificering håndteres eWallet-betalinger af udbydere, du kan stole på. Vi vil ikke kende din eWallet-adgangskode, og vi anbefaler, at du holder din konto sikker med stærke legitimationsoplysninger og enhedssikkerhed. I tilfælde af højrisikoaktivitet eller mærkelige indbetalingsmønstre kan vi bede om ekstra kontroller, hvis udbyderen håndterer dem.

Inspektioner for at stoppe svindel

For sikkerheden for både vores kunder og Casino Action har vi både automatiserede og manuelle kontroller, der kan opdage mærkelig adfærd, som at forsøge at hæve 500 kr lige efter at have indbetalt 20 kr uden at spille overhovedet, eller at undlade at indbetale midler mere end én gang. I dette tilfælde kan vi bede om mere bevis, før vi behandler en betaling. Begrænset dataindsamling: vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere betalingen og opfylde vores juridiske forpligtelser. Beskyttede betalingsoplysninger ændres eller skjules, når det er muligt, gennem tokenisering og maskering. Transaktionsovervågning: ind- og udbetalinger kontrolleres for mærkelige mønstre for at stoppe svindel og kontoovertagelse. Due diligence fra udbyderens side: betalings-partnere vælges baseret på deres sikkerhedsforanstaltninger og overholdelse af regler. Bevis for identitet og matchning af betalingsmetode. Så vidt det er teknisk muligt, sendes udbetalinger normalt tilbage til den samme betalingsmetode, der blev brugt til at foretage indbetalingen. Vi kan bede om bevis for ejerskab af betalingsmetoden, før vi frigiver midler, især for større beløb som 1.000 kr, hvis vi ikke kan gøre dette, eller hvis risikoniveauet anses for at være for højt.

Tips til delt ansvar

Vælg en stærk adgangskode, brug ekstra logintjek, hvis de er tilgængelige, og foretag ingen transaktioner på offentlige enheder for at holde din konto sikker. Hvis du tror, at nogen roder med din konto uden din tilladelse, bedes du kontakte support med det samme, før du foretager flere indbetalinger, selv små som indbetal kr50. På denne måde kan vi hjælpe med at beskytte din konto og betalingsoplysninger.